Westpac NZ insta a los clientes a realizar operaciones bancarias en línea durante el bloqueo de Covid-19

Westpac NZ insta a los clientes a realizar operaciones bancarias en línea durante el bloqueo de Covid-19

Gina Dellabarca, Gerente General de Banca del Consumidor y Patrimonios de Westpac NZ, dice que los clientes deben evitar ingresar a las sucursales a menos que sea realmente necesario. Crédito de la imagen: Flickr

Westpac NZ alienta a los clientes a realizar sus operaciones bancarias en línea o por teléfono durante el período de bloqueo de Covid-19.

El banco planea abrir 32 sucursales ubicadas regionalmente alrededor de Nueva Zelanda de 10 am a 1 pm los miércoles durante el bloqueo de Nivel 4 para brindar servicios bancarios transaccionales esenciales a los clientes que no pueden utilizar opciones alternativas.



Las sucursales estarán abiertas hoy con normalidad, mientras que el país todavía se encuentra en el Nivel 3.

Gina Dellabarca, Gerente General de Banca del Consumidor y Patrimonios de Westpac NZ, dice que los clientes deben evitar ingresar a las sucursales a menos que sea realmente necesario.

'Tenemos una variedad de formas en que las personas pueden realizar operaciones bancarias los siete días de la semana, incluidos cajeros automáticos, banca en línea y a través de nuestro equipo de servicio al cliente en nuestro centro de contacto.

'Se abrirá un número limitado de sucursales para ayudar con los servicios transaccionales esenciales para los clientes que no puedan realizar sus operaciones bancarias a través de otro canal', dice la Sra. Dellabarca.

'Por la salud y seguridad de esos clientes y nuestros equipos, pedimos a las personas que consideren formas alternativas de realizar sus operaciones bancarias o posponer solicitudes no urgentes.

'Continuaremos ayudando a nuestros clientes en este momento difícil, pero les pedimos que nos ayuden a nosotros y a las autoridades sanitarias mediante operaciones bancarias de forma remota cuando sea posible'.

La Sra. Dellabarca pidió a los clientes que llamaban por teléfono al centro de contacto que tuvieran paciencia debido al alto volumen de llamadas que se reciben actualmente.

Los clientes tienen una variedad de opciones para realizar sus operaciones bancarias:

Los cajeros automáticos de Westpac se reponen regularmente con efectivo y se limpian a diario. Los cajeros automáticos inteligentes se pueden utilizar para transferir fondos, depositar efectivo e incluso pagar facturas. Los clientes también pueden utilizar los cajeros automáticos de otros bancos de forma gratuita. Puede encontrar una lista de cajeros automáticos en https://www.westpac.co.nz/who-we-are/find-contact-us/find-a-branch-or-atm/

La banca en línea de Westpac One permite a los usuarios verificar su saldo, transferir fondos, configurar y administrar pagos o aplicar un bloqueo a su tarjeta si se pierde y solicitar una nueva.

Las consultas del centro de contacto se pueden hacer a través del 0800 400 600 los siete días de la semana, sin embargo, muchas de las cosas a las que recibimos llamadas se pueden hacer en línea. Para obtener más información, visite https://www.westpac.co.nz/branch-mobile-online/online-banking/ Los clientes registrados para la banca telefónica pueden utilizar el servicio automatizado a través del 0800172172.

Hay una línea telefónica de ayuda dedicada a las dificultades económicas 0800 606 606 para los clientes que se han visto afectados económicamente por Covid-19.